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J. Llibre, los artesanos de tejidos para el hogar

30 octubre, 2018

Tienda J. Llibre, situada en el barrio de Sant Gervasi / J. Llibre

La tienda –situada en el barrio de Sant Gervasi– dispone de showroom y taller propio, hecho que le permite personalizar y dotar de la máxima calidad los productos a medida que comercializa

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Entrar en J. Llibre –en la calle Madrazo, 125, de Barcelona– es adentrarse en un espacio donde se respira estilo, diseño, calidad y una sabia combinación de tradición y modernidad. El negocio, fundado en 1943, empezó vendiendo piezas de ropa y actualmente, 75 años después, Josep y Francesc Llibre la han reformado sin perder la esencia con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes, ofrecer un servicio totalmente personalizado y realizar un trabajo artesanal centrado en la confección de tejidos para el hogar.

 

Los orígenes

“Después de la guerra civil, mi abuela y mi padre vinieron de Mataró a Barcelona y empezaron a trabajar y a vivir en la tienda, donde vendían básicamente diferentes tipos de tejidos para hacer vestidos, gabardinas, calzoncillos, etc., y unos años más tarde, en 1947, mi padre compró la tienda”, explica Josep Llibre, quien actualmente dirige el negocio familiar juntamente con su hermano Francesc.

Los primeros años no fueron fáciles, “era la época del estraperlo y era difícil conseguir piezas, pero los proveedores garantizaron a mi padre que le proporcionarían el producto que necesitara y que ya se lo pagaría”, apunta Francesc Llibre.

La motivación e inquietud por avanzar y ofrecer lo mejor a la clientela llevaron al Sr. Llibre a asistir a ferias e incorporar en la tienda las novedades que iban surgiendo. “Mi padre fue el primero en confeccionar sabanas ajustables con goma, producto que tuvo mucho éxito y que propició crear un taller en el subterráneo de la tienda, donde teníamos una persona que cortaba, otra que cosía…”, detalla Josep. El hecho de tener taller propio permitió a la familia Llibre hacer un mayor seguimiento y control de la producción, de la calidad y de los plazos de entrega de los productos, “algo que era muy importante para mi padre, y que nosotros hemos incorporado como una de las normas de la casa”, subrayan.

 

Trabajo conjunto

J. Llibre ha avanzado al ritmo de la sociedad, “pero siempre buscando una cierta estabilidad”. Por este motivo, durante muchos años formaron parte del grupo CasaStyl, “un grupo de comerciantes de todo Cataluña que hacíamos compras conjuntas, catálogos personalizados, productos con marca y diseños propios…”. Esta iniciativa funcionó muy bien durante muchos años, “y nos permitió hacer cosas que solos no habríamos podido hacer nunca”, pero la jubilación de algunos de sus integrantes hizo que la estructura no fuera viable y hace dos años J. Llibre optó por desvincularse e iniciar nuevos proyectos, a la vez que colabora con Barnavasi, la Asociación de comerciantes y profesionales del barrio de Sant Gervasi.

 

Renovarse para avanzar

Con el paso del tiempo la tienda de la calle Madrazo –juntamente con la de la calle Craywinckel, inaugurada hace 15 años– se convirtió en un establecimiento “clásico” de ropa para el hogar, donde se podrían adquirir desde sabanas de diferentes marcas a paños de cocina, pasando por toallas o cortinas. “La crisis, la evolución del sector y de la clientela nos obligó a repensar el negocio y vimos que era necesario hacer un cambio, una renovación, para transmitir la esencia de J. Llibre, aquello que siempre nos ha caracterizado, pero que la apariencia externa de la tienda no transmitía”.

Tanto Francesc como Josep eren conscientes que les hacía falta potenciar los valores y los rasgos diferenciales que siempre les había caracterizado, especializarse y personalizar las ventas. “El entorno, el establecimiento, nos tenía que ayudar a transmitir que cada cliente es único, y por este motivo era indispensable disponer de un espacio –el showroom– donde poder ofrecer un trato individualizado y personalizado”, explica Josep, mientras Francesc añade: “Actualmente, después de la reforma, continuamos haciendo lo que hacíamos hasta ahora, pero hemos cambiado la manera como nos presentamos al cliente. Por ejemplo, la venta de unas cortinas no se hace en cinco minutos; es necesario ver muestras, tejidos, colores… y para ello es necesario un espacio donde hacer la venta de una manera cómoda, sentados, tomando un café…”.

Y es que tiendas como J. Llibre son mucho más que un lugar donde llevar a tapizar el sofá o una banqueta, comprar las fundas de los cojines, el equipamiento textil para el hogar o el barco, o hacer hacer una cortina a medida. “Nos gusta escuchar a los clientes, algunos de los cuales lo son ‘de toda la vida’ y, a veces –considera Francesc– hacemos también de psicólogos, consejeros y amigos. Los clientes se convierten en amigos; hemos ido al entierro de clientes de tota la vida, y al entierro de nuestro padre –que murió el mes de setiembre pasado– asistieron clientes que lo conocían de hacía años”.

 

Calidad y servicio

Además de este trato personalizado, J. Llibre también destaca por la calidad de sus productos. Es distribuidor en exclusiva en Cataluña del fabricante de cortinas Luxaflex, de la ropa de cama de Slabbinck, además de las firmas Drapilux, Mühldorfer y Rivolta Carmignani. “Buscamos tener partners, compañeros de viaje que nos permitan ofrecer exclusividad a nuestros clientes. De lo que se trata es de encontrar tu nicho de negocio y encontrar tu clientela”, considera Josep.

Además de trabajar con diferentes marcas, los hermanos Llibre también han apostado por colaborar con diseñadores, interioristas, decoradores y arquitectos. “Ahora el profesional se encuentra a gusto aquí, su discurso está en sintonía con el entorno, lo que nos permite trabajar conjuntamente de una manera muy cómoda. Por ejemplo, la reforma de la tienda nos la ha hecho la interiorista Ana López de la Casa, con quién también colaboramos para hacer encargos de diferentes clientes”.

Además, los propietarios de J. Llibre también tienen previsto organizar sesiones formativas y actividades vinculadas con los productos que comercializan, “como charlas para explicar cómo funciona y las ventajas de un determinado tipo de cortina, por ejemplo”.

 

Presencia en la red

Tanto Francesc como Josep son de la opinión que su producto que no se puede vender online. Aun así, trabajan para potenciar las redes sociales, especialmente Instagram, y llenar de contenidos la página web. “Creemos que las redes sociales son una muy buena vía para darnos a conocer, y por esto estamos invirtiendo tiempo y dinero, pero hemos optado por no entrar en la venta online por el tipo de producto y servicio que queremos ofrecer. Apostamos por dar un servicio muy personalizado, ofrecer un trato exquisito, una calidad…, y esto internet no nos lo facilita”, remarca Josep Llibre.

 

Consolidar el cambio

Una vez realizada la reforma del establecimiento, sus propietarios consideran que ahora es el momento de consolidar el cambio y atraer nueva clientela. “Nos hacía falta ser atractivos para los nietos de nuestros clientes, y con la transformación de la tienda vamos por el buen camino”, remarca Josep, quién también valora muy positivamente la colaboración que les ha ofrecido en todo momento la Cámara de Comercio de Barcelona. “Hemos hecho formación y hemos participado en sesiones que organiza la Cámara, hecho que te enriquece y te permite tomar el pulso a la realidad del sector y del comercio en general, y tener una visión más amplia de la que puedas tener como comerciante. Además, hemos recibido una subvención para hacer un estudio de mercado y analizar la situación del negocio y por donde era necesario avanzar. Una cosa muy positiva de la Cámara de Comercio es que te aporta una visión amplia del negocio desde diferentes puntos de vista: finanzas, marketing, etc., y te abre los ojos”.

 

 

Este contenido se ha elaborado en el marco del Programa de Comercio Minorista 2018, cofinanciado por la Secretaría de Estado de Comercio del Ministerio de Industria, comercio y Turismo y el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) de la Unión Europea.

 

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