Actualidad RSS

John Berri: «Queremos que la marca crezca y esto debe hacerse globalmente»

21 marzo, 2016

Tienda John Berri en la Rambla Catalunya de Barcelona / John Berri

La firma John Berri, impulsada por Vidal Grup, contará a partir del verano con la nueva línea de ceremonia.

—–

Durante cinco años, Vidal Grup ha trabajado en una nueva firma de moda masculina. Había utilizado sus tiendas multimarca para testar diseños que, poco a poco, y durante los últimos años, han ido tomando forma de colecciones y de líneas con personalidad propia y los elementos distintivos de una marca. El objetivo era crearla, pero primero había que ver la reacción de los clientes con el nuevo producto. Algunos de los 27 establecimientos que tiene el grupo badalonés sirvieron de laboratorio de ideas para perfeccionar el proyecto. Una vez delimitado el producto, en cuanto al diseño y también en cuanto a los valores y atributos de marca, y después de hacer varios viajes de prospección internacional, la empresa decidió que era el momento adecuado para que John Berri saliera al mercado sola. Fue el pasado mes de noviembre, con la apertura de la primera tienda de la firma. Una flagship store en el corazón de Barcelona, en la Rambla de Catalunya. Desde allí, «John Berri debe convertirse en una marca global», en palabras de su director de producto y quinta generación familiar de la empresa de moda Vidal Grup, Aleix Vidal. «Prevemos crecer en Barcelona con alguna otra tienda y, después, lo haremos en España. La marca se ha creado para ser internacional. Un proyecto que hoy no es internacional no tiene suficientes puntos. Queremos que la marca crezca y esto debe hacerse globalmente», explica el responsable de la firma.

 

Más de un siglo de moda

Barcelona es solo el inicio, pues, para una firma que cuenta con el conocimiento y el saber hacer de una empresa con más de 100 años de historia. El legado de Vidal Grup encuentra sus raíces en la tienda que abrió Petronilla Casanovas en el centro de Badalona. Un establecimiento que en el siglo xix, se dedicaba a vender gorras e impermeables en una pequeña ciudad donde la actividad pesquera era central en su economía. La segunda generación de la familia amplió la oferta de aquel primer comercio y se inició la venta de moda confeccionada. Actividad que la empresa ha seguido haciendo, ininterrumpidamente, hasta hoy. En 2014, Vidal Grup facturó 20 000 000 de euros y, actualmente, tiene 200 trabajadores en tiendas propias multimarca y franquiciadas de marcas como Jack & Jones y DC Shoes.

Todavía en el centro de Badalona, pero ahora situados en la calle del Mar, Vidal Grup cuenta con uno de sus establecimientos más emblemáticos, Selecta Vidal, y las oficinas en el mismo edificio, en el corazón de la ciudad. Allí, trabaja el equipo de John Berri, con Aleix Vidal al frente del diseño y del concepto de marca. Él nos cuenta que ahora mismo están centrados en «cerrar el mundo y el espacio de John Berri desde Barcelona». Y añade: «Queremos pulir matices que quizás no son apreciables para los clientes, pero para nosotros son muy importantes. Tenemos que acabar de encajar el producto y la idea que teníamos con lo que los clientes necesitan. Desde que hemos abierto la tienda, hemos recibido la opinión de los clientes y hemos visto nuestros puntos fuertes y nuestros puntos débiles. Ahora estamos centrados en conseguir que el espacio transmita, al cien por cien, nuestra marca».

 

Atención al cliente

En John Berri creen que para incrementar las ventas hay que posicionar el asesoramiento al cliente como la parte central de la experiencia de compra. Por ello, tanto en la nueva tienda de Barcelona así como en las siguientes aperturas que se prevén –en Palma de Mallorca este año–, la atención personalizada y la orientación al cliente definen el espacio y los servicios que se ofrecen. «En gran medida con el fast fashion, esto se ha perdido. Es cierto que el cliente se ha acostumbrado a mirar por su cuenta y, a veces, lo quiere hacer sin que se sienta forzado a decidirse a comprar. Pero cuando necesita que le asesoren, en nuestras tiendas el personal que tenemos, lo sabe hacer. Conoce perfectamente el producto y las tendencias y, en este sentido, está un nivel por encima. Diría que nos dedicamos más a asesorar que a vender», asegura Aleix Vidal.

El objetivo y también la filosofía de John Berri es añadir «un toque humano a la experiencia de compra». Vidal lo explica así: «Esto no debe perderse. En nuestro caso, intentamos personalizar la venta, queremos que el cliente sea fiel y que tenga una relación con el vendedor más allá de la compra del producto. En nuestras tiendas, los dependientes recuerdan lo que el cliente compró y le asesoran en función de este conocimiento. La experiencia que tenemos como grupo nos dice que esto es lo que necesita». Esta es la apuesta que John Berri quiere hacer tangible en sus tiendas. En la de Barcelona, cuenta con taller propio en la planta baja donde se hacen arreglos gratuitamente y se toman las medidas para los trajes de la marca.

«A partir de esta primavera, los clientes ya pueden comprar trajes a medida industriales. Esto quiere decir que podrán elegir el tejido y la composición que les guste y se les hará para ellos. Hay pocas marcas en el sector que lo hagan y nosotros nos diferenciamos por los precios: somos muy competitivos». A partir de 149 €, John Berri ofrece trajes para la oficina y para arreglar. Este precio aumenta en función del tejido y de la línea que se escoge. «Nuestra intención es dar el máximo servicio al cliente para que pueda vestir como desea», añade Vidal. En este sentido, la tienda de Barcelona también cuenta con una innovadora máquina láser que personaliza las prendas con ilustraciones, nombres o frases que el cliente elige. Un servicio también sin costo, que responde a la tendencia al alza para la personalización de la moda que ya se está viendo en otros subsectores como el del calzado deportivo y de los tejanos.

 

Producción de proximidad

El 70 % de la producción de la firma se hace en Europa. «Intentamos acercarnos al máximo a casa. El tejido industrial en Europa se está reactivando y nosotros apostamos por fabricar aquí. Creemos en la recuperación del país y una buena parte de la producción europea la hacemos aquí. Trabajamos con talleres en Igualada y Mataró, por ejemplo, donde se había destruido el tejido productivo», explica Aleix Vidal. El 30 % restante se produce en Asia, pero el responsable de John Berri asegura que «para tener agilidad, hay que producir cerca» y está convencido de que «cada vez es más fácil hacerlo».

La firma que empezó trabajando con dos colecciones y diferentes cápsulas para ampliar producto, a partir de 2017 hará cuatro colecciones al año. Diversificará la línea de ropa de deporte y la de sastrería para ampliar el abanico de opciones que tienen los clientes y «ofrecer desde los diseños más básicos hasta los más cercanos, a las últimas tendencias», explica Aleix Vidal.

Servicios de Barcelona és moda

Tienda en Internet

Una solución para crear y gestionar de forma ágil y flexible tu tienda online.

[leer más...]

Apoyo al emprendimiento

¿Eres una persona emprendedora? ¿Estás pensando en crear tu empresa?

[leer más...]

Cliente Misterioso

Evalúa el nivel de atención, trato y presencia que ofrece el personal de venta de tu establecimiento a los clientes

Utilizado por empresas y compañías líderes

[leer más...]