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La moda forma a sus profesionales para el retail

8 octubre, 2010

Centro comercial L'Illa Diagonal, Barcelona

Las empresas del sector de la moda, ante la necesidad de nuevos perfiles profesionales, aseguran contar con formación específica.

Nuevas formas gestionar las compras, de planificar y diseñar los puntos de venta, de analizar el rendimiento de los establecimientos, la proliferación los canales de distribución o procesos de internacionalización cada vez más acelerados. Son sólo algunos de los elementos que condicionan hoy el cambio constante del sector retail moda. Ser exhaustivo en esta enumeración es imposible, porque la metamorfosis que vive el retail, se multiplica en el caso del sector moda.

Las empresas de este ámbito están sometidas a la presión o al reto, según como se quiera mirar, que supone anticiparse y actualizar las demandas de los consumidores. Una variable que implica decisiones estratégicas en todos sus departamentos y una clara traducción en sus departamentos de recursos humanos: Necesitan nuevos profesionales de la moda al día de estos cambios.

Nuevas necesidades

Pero mantener actualizados los conocimientos que exige la gestión de una empresa de moda no es sencillo, y más aún cuando los cambios son permanentes y, como ocurre hoy, están lejos de detenerse. «La evolución y el dinamismo en la moda de áreas como la del retail marketing, la del merchandising estratégico o de los canales de comercialización no es comparable a la de otras áreas del retail», asegura Clara Canela, de la consultora Talentiam. Probablemente por este motivo, en los últimos años, se han generado nuevos perfiles profesionales que hasta ahora no formaban parte del retail. Se trata de figuras como el visual merchandisers –escaparatista– o los gestores de productos que se unen, también, a las nuevas aptitudes que los departamentos de internacionalización deben potenciar para dar respuesta a los procesos de globalización de marca.

Además, como explica Canela, «el crecimiento exponencial que están experimentando las empresas de moda retail genera una rápida progresión profesional». A todo esto, el director general de Sita Murt, Jordi Balcells añade: «El sector ha cambiado a una velocidad muy alta. Y sigue cambiando. Cuando esto ocurre, es difícil ver qué pasará en el futuro, pero lo que sí sabemos es que hay unos perfiles profesionales que serán necesarios independientemente de cómo evolucionemos».

El sector se mueve

Conscientes de esta dinámica, empresas como Mango, Sita Murt, Desigual o Tous hace años que se acercaron al sector de la formación en retail para configurar nuevas ofertas que respondieran a sus necesidades o adaptar las ya existentes. Universidades y empresas han diseñado programas de formación para que los profesionales del sector moda retail estén preparados. Y sobre todo, para que, como aseguran los expertos, no pase como en otros sectores, donde la competitividad de las empresas se ve en entredicho por la falta de personal cualificado.

Hace dos años que desde la Universidad de Barcelona y la consultora de recursos humanos especializada en moda, Talentiam, preparan trabajadores de reconocidas firmas o de otras ramas del retail que quieren especializarse en retail moda. Lo hacen a través del máster en gestión de empresas de moda retail. A través de esta oferta formativa, además, se da la posibilidad de acceder a nuevos conocimientos a todos aquellos profesionales que accedieron muy jóvenes a las empresas, sin una formación universitaria previa. Una situación que según explica Canela ha vivido el sector del retail. Seguramente porque, como recuerdan los profesionales del sector, hasta hace poco la formación de los equipos de venta ha sido una cuestión pendiente. Pero, hoy más que nunca, las empresas del sector de la moda son muy conscientes del poder que tienen si construyen equipos de venta sólidos y priorizan su formación. Es el caso de Sita Murt, que ha incrementado sus esfuerzos en este sentido, con formación interna.

Fuera de casa

En el marco de la coyuntura económica actual, entre todos los retos que tiene el retail moda, probablemente la internacionalización de sus empresas es uno de los más importantes hoy por hoy. Y para formar a sus profesionales para dar el salto a otros países, la Escuela Superior de Comercio Internacional (ESCI) ofrece el máster en retail internacional. «El sector del retail ahora es el encargado de posicionar las marcas en el mercado, no sólo de venderlas. Y el retailer pasa a ocupar una posición no sólo operativa sino estratégica clave «, explica la coordinadora académica de la ESCI, Rosa Colomer. Respecto de la internacionalización, Jordi Balcells recuerda que aún faltan profesionales con un buen dominio de idiomas y con disponibilidad para la movilidad. «Si encontráramos buenos profesionales con idiomas sería más fácil la expansión de la marca a otros países», asegura Balcells. En este sentido, Rosa Colomer recuerda que hasta hace poco tiempo, el tejido comercial se caracterizaba por empresas familiares de pequeña dimensión y añade: «Un grueso importante de estas empresas ha crecido en importancia y dimensión, y esto se ha transformado en nuevas necesidades profesionales en el sector retail».

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