Actualidad RSS

Los comercios del Eix de Sant Andreu se renuevan sin perder la esencia

4 julio, 2019

El Eix de Sant Andreu apuesta por el lema A un pas. / Eix de Sant Andreu

Avanza a buen ritmo el Plan de Comunicación y Branding del Eix Comercial de Sant Andreu, que se enmarca en el Plan Estratégico del Comercio de Sant Andreu

 

La calle Gran de Sant Andreu –el antiguo camino romano, después Camí Ral y años más tarde Carretera de Ribes–, juntamente con la plaza del Mercat –actualmente plaza del Comerç– y el centro histórico y administrativo de la plaza Orfila eran el centro comercial y social del antiguo pueblo de Sant Andreu, anexionado a Barcelona en 1897. Actualmente el Eix de Sant Andreu está ubicado en estas mismas calles, juntamente con otras vías también comerciales como la rambla Fabra i Puig o la calle Concepció Arenal. Se trata de una zona con cerca de 800 comercios donde las tiendas de aspecto familiar conviven con nuevos comercios que apuestan por la sostenibilidad y el producto local, las cadenas comerciales, las franquicias y los establecimientos que se dedican al sector servicios.

Para fomentar el comercio de proximidad, dar apoyo al tejido asociativo comercial, promover el trabajo en red, aumentar la visibilidad y oferta de Sant Andreu, crear sinergias con el entorno, atraer nueva clientela y adaptarse a nuevas necesidades, el Ayuntamiento de Barcelona impulsa el Plan Estratégico del Comercio de Sant Andreu, con el apoyo de la Cámara de Comercio de Barcelona, en el marco del Programa de Comercio Minorista. Este puso de manifiesto la necesidad de una revisión de la identidad visual, de la marca y de la comunicación, y también en el marco de este Programa, se desarrolló el Plan de Comunicación y Branding y la renovación y actualización de la marca Eix de Sant Andreu que engloba unos 200 establecimientos de la zona.

A partir de este plan, el Eix busca renovar la identidad visual potenciando valores como la calidad de los productos de los establecimientos asociados, la producción artesanal, la tradición, el producto local, etc., vinculando la oferta comercial con el engranaje cultural del distrito.

“Es necesario explicar cómo es el comercio de Sant Andreu, ponerlo en valor, destacar aspectos como la calidad, los procedimientos, los oficios… y todo acompañado de una oferta de ocio y de cultura de calidad, que ya existe, como Fabra i Coats o el SAT, lo que debe permitir atraer a la gente joven del barrio, las nuevas familias y las personas que se han instalado en Sant Andreu o que se mueven por allí”, explica Afra Quintanas, consultora de innovación y estrategia, y ejecutora del Plan Estratégico del Eix de Sant Andreu y de la reformulación de la marca y la comunicación.

Tanto Afra Quintanas como Pol Solsona, diseñador gráfico, director de arte y comunicador visual que también trabaja en el proyecto, recibieron el encargo de mejorar y reforzar la comunicación mediante la renovación de la estrategia de marca y de la identidad visual del Eix, pero haciendo que este fuera el paraguas que agrupa todos los establecimientos asociados. En concreto Afra se ha encargado de desarrollar la estrategia de marca y Pol la identidad visual.

 

Primer paso: conocer la realidad

Lo primero que hacía falta, pero, era conocer la realidad. Por este motivo, el primer paso fue organizar diferentes ruedas de workshops, talleres, en los cuales participaron tanto miembros de la asociación como personas externas, “la mayoría vinculadas al comercio, y todas ellas dieron a conocer su punto de vista sobre qué era necesario hacer, qué se quería mantener y qué no, cómo se podía mejorar lo que ya existía y qué público se quería atraer”, recuerda Afra, añadiendo: “En estos primeros encuentros entendimos que había una tradición muy arraigada, y que los sistemas de comunicación que se utilizaban no eran suficientemente eficiente para llegar donde se quería llegar”.

 

Potenciar la comunicación interna y externa

A partir de este primer análisis se empezó a trabajar para potenciar la comunicación interna y externa. “Era necesario ofrecer una imagen renovada de cara a los nuevos asociados porque en el barrio hay negocio joven que empieza y tenemos que conseguir que se identifique con el Eix, pero a la vez teníamos que hacer que los asociados de siempre, los de tota la vida, también se encontraran a gusto con la nueva imagen y con la nueva comunicación que era necesario empezar a impulsar. Una de las primeras cosas que se ha cambiado ha sido el nombre: hemos eliminado ‘Comercial’ y solo decimos Eix de Sant Andreu, porque tiene que ser un todo”, explica Quintanas.

Así mismo, además de potenciar la comunicación interna, y que esta sea bien recibida por parte de todos los asociados, también es importante establecer una sintonía, una comunicación fluida con la clientela, con los vecinos y vecinas de siempre, con las personas que más recientemente han ido a vivir a Sant Andreu y con las que están allí de paso.

 

Cómo comunicar

Para conectar con todo este público se han creado diferentes materiales como un directorio de establecimientos de la zona con fotografías de Leo Croma, “donde se han querido destacar los comercios más singulares a través del ojo de un fotógrafo profesional; en nuestra guía hemos querido remarcar el conocimiento y los procesos de producción local, los oficios, la manufactura artesana y detalles relevantes de los establecimientos y de los productos que se comercializan en el barrio”, explica Afra.

El directorio fue el primer lanzamiento de la marca, que tuvo lugar en 2018. “Para las fiestas, cuando unas 35.000 personas visitan la Fábrica de los Reyes de Sant Andreu, hicimos un test para ver la acogida de la nueva marca. El diseñador Santi Guerrero creo una unidad de promoción móvil que ubicamos a la salida de la Fàbrica y donde regalábamos el directorio y una bolsa. La nueva marca tuvo muy buena acogida y la respuesta fue muy positiva”.

Además del directorio, también se han elaborado diferentes materiales, como adhesivos distintivos para las tiendas, y se está trabajando para potenciar a través de las redes sociales tanto el Eix como los establecimientos asociados. Paralelamente se está creando una web informativa muy básica que incluye una agenda cultural, experiencias que pueden hacerse en Sant Andreu, un mapa con los comercios asociados y fotografías de productos y procesos. Además, se ha creado un folleto de servicios para futuros asociados muy simple y visual donde se explica en pocas palabras en qué trabaja el Eix y qué ofrece para que todo el mundo que lo desee pueda conocer en un vistazo qué se está cocinando en el distrito.

Otra de las acciones que se está llevando a cabo es el rediseño y la actualización de la revista Aparador, con una larga tradición entre los santandreuencs. Lo que se quiere es hacerla más atractiva, con entrevistas que destacan los procesos que avalan la calidad del comercio del barrio, la tradición y la experiencia que hay detrás de cada oficio y los detalles más interesantes de los establecimientos. La revista también contarás con una agenda que vinculará el comercio con el ocio y la cultura que tendrá lugar en el distrito.

Así mismo se está trabajando para crear una agenda conjunta del barrio y que el Eix pueda llegar a ser el altavoz de todo lo que pasa en Sant Andreu, tanto en Fabra i Coats y en el SAT como en las entidades más pequeñas y los talleres que organizan los diferentes establecimientos. “Y es que Fabra i Coats o el SAT son una realidad del districto, y es necesario trabajar conjuntamente con estas instituciones y hacer visible que se trata de un todo, de entidades que forman parte del barrio y que aportan, cada una en su especialidad, unos valores y que acaban sumando en beneficio de todos, de los comerciantes, de los vecinos, de las personas que están de paso… Es necesario unir esfuerzos”, remarca la consultora quien pone como ejemplo los artistas –muchos de ellos residentes– que acoge Fabra i Coats, la Fábrica de Creación y Centro de Arte Contemporáneo de Barcelona. “Queremos que conozcan el comercio, el del Eix de Sant Andreu, que encuentren aquello que necesitan comprar en casa, en el mismo barrio, y que las necesidades de los artistas y la oferta del comercio de la zona estén en consonancia”. Para favorecerlo, “tenemos que fomentar las relaciones, conseguir que todo el mundo se conozca y dinamizar el entorno”, remarca la consultora.

 

El lema

Para fomentar el buen entendimiento entre comercios, entidades, instituciones, vecindario y visitantes, el Eix apuesta por el lema “A un pas”. “A un pas de la calidad, de la proximidad, del trabajo artesano, de la cultura, de una amplia oferta comercial… Con este lema queremos explicar que en Sant Andreu todo está cerca, a un paso, y queremos potenciar y promocionar esta proximidad, el hecho que no es necesario ir demasiado lejos pata encontrar aquello que buscamos”, remarca la experta.

 

La identidad gráfica

Además del lema, el Eix tiene una nueva identidad gráfica que agrupa todos los comercios asociados. “Se ha querido que la identidad gráfica de el Eix aporte una nota de elegancia y de calidad, además de hablar del oficio y del proceso artesanal. Por este motivo hemos optado por mantener el sello, un sello clásico, tradicional, y el color azul, además de incorporar un par de colores que aportan personalidad y dinamismo a la marca”, concluye Afra Quintanas.

 

 

Este contenido se ha elaborado en el marco del Programa de Comercio Minorista 2019, cofinanciado por la Secretaría de Estado de Comercio del Ministerio de Industria, comercio y Turismo y el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) de la Unión Europea.


Servicios de Barcelona és moda

Tienda en Internet

Una solución para crear y gestionar de forma ágil y flexible tu tienda online.

[leer más...]

Apoyo al emprendimiento

¿Eres una persona emprendedora? ¿Estás pensando en crear tu empresa?

[leer más...]

Cliente Misterioso

Evalúa el nivel de atención, trato y presencia que ofrece el personal de venta de tu establecimiento a los clientes

Utilizado por empresas y compañías líderes

[leer más...]