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«Trabajar en equipo beneficia al pequeño comercio»

17 noviembre, 2017

Tienda Xamfrà Dstil, situada en Sant Boi de Llobregat / Xamfrà Dstil

La oferta de calidad y variada, y la atención y el asesoramiento personalizado son los rasgos distintivos de Xamfrà Dstil, una tienda multimarca especializada en ropa para hombre y mujer situada en Sant Boi de Llobregat, que forma parte de la central de compras Dstil y de Sant Boi Comerç

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En la calle de Lluís Pascual Roca esquina con la de Jaume I, en Sant Boi de Llobregat, encontramos Xamfrà Dstil, una tienda multimarca especializada en ropa masculina y femenina. El establecimiento lo inauguraron en 1991 los hermanos Beltran, y desde 2007 Claudi Beltran y su mujer, Laura Alfonso, son quienes están al frente de este negocio familiar. «Tanto mi hermano como yo veníamos del mundo del comercio y optamos por abrir una tienda de ropa multimarca de gama media-alta dirigida a personas con una cierta inquietud por el mundo de la moda, haciendo especial énfasis en el servicio, el trato y la atención personalizada», explica el propietario de Xamfrà Dstil, quién también cuenta con otro establecimiento de ropa para mujer.

 

Oferta de calidad

Xamfrà Dstil ofrece un amplio abanico de piezas de calidad que busca satisfacer las necesidades y demandas de un público fiel, pero exigente. «Hemos evolucionado de acuerdo con lo que nos indicaba el mercado e intentando dar respuesta a las demandas de nuestros clientes, tanto por lo que respecta a las marcas como a calidad y precios, lo que nos ha servido para posicionarnos tal y como nos encontramos hoy», explica Beltran. La crisis les obligó a adaptarse a las posibilidades de consumo de la clientela –la mayoría de Sant Boi, aunque también recogen de las poblaciones del entorno–, «pero actualmente observamos una recuperación y esto es bueno para todo el mundo». Además, para fidelizar la clientela cuenta con una tarjeta virtual de fidelización, «lo que nos permite tener pequeños detalles con nuestros clientes y diferenciarnos de la competencia, que proviene principalmente de las grandes superficies y de la venta online».

 

Central de compras

Para plantar cara a esta competencia, Xamfrà Dstil y una decena de tiendas multimarca repartidas por todo Cataluña crearon la central de compras Dstil. Esta, restructurada en 2012, les permite tener más musculatura ante los proveedores y los consumidores. “Somos una pequeña central de compras dentro del segmento multimarca –explica Beltran-, lo que nos permite presentarnos a los proveedores como un conjunto de puntos de venta de toda Cataluña, lo que nos ayuda en el momento de negociar con proveedores de fuera y ante nuestros clientes, que pueden disfrutar de una oferta muy variada, seleccionada y con una muy buena relación calidad-precio. Y es que, trabajar en equipo beneficia al pequeño comercio”.

Una de las tareas principales de la central es visitar ferias, revisar muestrarios, asistir a presentaciones de las temporadas para extraer tendencias de formas, colores, etc. y, a continuación, hacer una selección, “una destilación, de aquí el nombre Dstil”, para poder ofrecer a las tiendas que forman parte de la central una propuesta muy estudiada de marcas y productos, “propuestas que son las que nos acaban diferenciando de otras tiendas multimarca”.

Tanto la central como Xamfrà Dstil intenta trabajar con producto local, “pero no es fácil porque cada vez hay menos fabricantes catalanes. No obstante, actualmente en Igualada parece que hay un resurgimiento de la industria textil y nosotros apostamos por el producto exclusivo, fabricado aquí. Queremos dar valor a todo lo que se hace aquí”, subraya el propietario de Xamfrà Dstil.

 

Asociacionismo

Además del trabajo conjunto en la central de compras, Beltran destaca la importancia de formar parte de Sant Boi Comerç, asociación que aglutina a 180 establecimientos de la villa, de la cual es el presidente, “aunque es una presidencia colegiada entre cuatro personas, y también contamos con dos dinamizadores”. El propietario de Xamfrà Dstil considera imprescindible pertenecer a una asociación de comerciantes “porque te permite tirar adelante iniciativas que de forma individual no podrias realizar, y ayuda a dinamizar y fomentar el comercio. Además, la asociación recoge las inquietudes y necesidades del sector y las hace llegar a las administraciones”. A la vez también apunta que “el comercio tiene una función social muy importante: favorece la cohesión social, da seguridad a las calles, y permite que la gente mayor pueda comprar en su entorno de una manera cómoda, entre otros beneficios”.

 

Una nueva ‘app’ del comercio

Una de las iniciativas que actualmente está impulsando la asociación Sant Boi Comerç es una aplicación para móvil que permitirá a sus asociados vender online. “La app ofrecerá la posibilidad de hacer la compra online y la distribución se realizará en bicicleta, lo que nos permitirá sumar sostenibilidad y comercio”, explica Beltran añadiendo: “Queremos aportar algo más que el simple hecho de vender online: queremos generar riqueza y valor en el municipio”.

Y es que, uno de los temas que preocupa al propietario de Xamfrà Dstil y presidente de Sant Boi Comerç es el de aportar valor para competir con las grandes superficies y la venta por internet. “Es una competencia feroz, pero creo que el pequeño comercio tiene su espacio y tiene recorrido, que pasa por ser lo máximo profesional posible, incidir en el servicio, y adaptarse a una nueva realidad donde el consumidor es el que manda. Para atraerlo tenemos que conseguir que pasen cosas en nuestro entorno, que el comercio aporte mucho más al ciudadano, y para ello es importante la colaboración de los pequeños comerciantes con las asociaciones de comerciantes, que son las que tienen que modular las necesidades del sector, generar propuestas para diferenciarse de las grandes superficies y de la venta online y, en conjunto, hacer ciudad”.

 

Conciliar la vida laboral y familiar

La conciliación de la vida laboral y familiar es uno de los temas que también preocupa al propietario de Xamfrà Dstil. Para fomentar esta conciliación, está totalmente en desacuerdo de abrir los domingos, “porque de lunes a sábado ya hay suficientes horas para poder comprar, y no hace falta abrir los domingos. Así mismo, lo que nos gustaría es poder modificar los horarios comerciales, que no nos ayudan a conciliar”.

 

Impulso a la competitividad

Xanfrà Dstil es una de los establecimientos comerciales que han participado en el programa de Competitividad del comercio minorista impulsado por la Cámara de Comercio de Barcelona. “Participar en el programa nos ha sido de gran utilidad, ya que nos ha ayudado a cambiar y mejorar en diferentes aspectos. Por ejemplo, hemos cambiado la rotulación de la calle, algo que no nos habíamos ni planteado y ahora, una vez hecho el cambio, vemos que sí hacía falta”. Según Beltran, las expertas de la Cámara les han hecho un diagnóstico bastante severo, “pero nos va muy bien; es un servicio impagable, una auditoría realizada por unas muy buenas profesionales con un informe final muy detallado y muy útil”, destaca el comerciante de Sant Boi, para quien el principal proyecto de futuro es “poder ser competitivos y rentabilizar el esfuerzo para poder mantener el negocio en alza”.

 

 

Este contenido se ha elaborado en el marco del Plan de Comercio Minorista 2017, cofinanciado por la Secretaría de Estado de Comercio del Ministerio de Economía, Industria y Competitividad y el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) de la Unión Europea.


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