Entrevista

“El secreto es apostar por la marca propia”

Luca Mompean, cofundador y product manager de Zatro

Luca Mompean, Borja Tort-Martorell y Ferran Llisterri crearon Zatro en 2014 con una inversión inicial de 130.000 euros. Dos años después acaban el 2016 con unas ventas de 1,5 millones de euros. Un crecimiento de vértigo que se explica en gran parte por la apuesta de sus marcas propias. A punto de cerrar una ronda de financiación en la que prevén captar un millón de euros, sus esfuerzos se centran ahora en potenciar sus marcas propias para convertirse en un referente en calzado en este país.

 

¿Cómo surgió Zatro?

La idea de Zatro aparece en un momento donde existe un mercado online en el que sólo se encuentran grandes cadenas de calzado que ofrecen de todo. No hay selección, sólo volumen.

Zatro viene de esa necesidad de ofrecer algo diferente, una selección enfocada para un público joven, a la moda, donde puedas encontrar las sneakers y zapatos del momento. Ofrecer otro tipo de producto, otro tipo de servicio, otro tipo de zapato. Za (zapato) Tro (otro).

 

Habéis aumentado mucho la facturación el último año, ¿qué os ha funcionado mejor?

Empezamos como tienda online actuando de intermediarios entre el cliente y los mayoristas. Y vimos que el camino era la marca propia. Una de nuestras claves del éxito ha sido la creación de marcas propias de calzado como Gaia o Detail para mujer y Archer para hombre. Gracias a esto y a estrategias de marketing muy agresivas nuestro crecimiento ha sido muy fuerte y las previsiones son aún mejores.

 

¿Os ha sorprendido esta acogida en el mercado de vuestra marca propia?

Sí, ha sido todo un éxito. Tanto por el tipo de producto (calzado de moda) como por el margen que tiene (mayor que el producto multimarca), que nos ha permitido poder crecer y ampliar colecciones notablemente temporada tras temporada. Ahora mismo contamos con seis marcas propias, especializadas en calzado de moda y accesorios (gafas de sol).

 

Vuestra estrategia ahora se centra en el mercado español ¿pensáis fortalecer el mercado internacional?

Estamos muy centrados en crecer en el mercado español ya que aún hay mucho margen de crecimiento. También es cierto que desde principios de este 2017 ya hemos abierto mercado en Francia y prevemos abrir en otros países europeos este año.

 

¿Seguiréis en la línea de la diversificación?

De momento queremos crecer en calzado y accesorios, pero no nos cerramos la puerta a nuevas líneas en el futuro como el textil o el hogar.

 

Trabajáis mucho con redes sociales, ¿cuál os funciona mejor?

Tanto Facebook como Instagram tienen mucho impacto, pero entre las dos, la mejor, Instagram.

 

¿En qué red social invertís más dinero?

Facebook.

 

Tenéis cuenta propia en la aplicación 21 buttons. ¿Os está resultando efectiva en cuanto a ventas?

Sí, los resultados son positivos, aunque por el momento no representan un volumen importante en ventas.

 

¿Qué diferencia destacarías de Zatro con otras plataformas web similares como Zalando?

En primer lugar la selección. Somos una tienda especializada en calzado de tendencia y sneakers para un público joven y moderno. Nuestra selección es única tanto de las marcas propias como multimarca y nos diferencia de cualquier tienda online que hay en el mercado. Segundo, el servicio al cliente porque ofrecemos envíos gratis en 24 horas península y servicio exprés de 1 hora en Barcelona. Además somos los únicos en ofrecer la posibilidad de cambio de talla, evitándote realizar una devolución y pedir una nueva talla que supone tiempo y dinero. Y, finalmente, la experiencia online porque tenemos un equipo que trabaja constantemente en mejorarla, desde el diseño, la fotografía, la navegación… buscamos siempre ofrecer el mejor servicio con un diseño fresco, minimalista e innovador.

 

¿Con cuántos trabajadores empezasteis y cuántos sois ahora?

Empezamos siendo 2 y 2 años más tarde, ya somos 16 en el equipo. Esperamos que la familia siga creciendo este 2017.

 

¿Os funcionan bien los códigos de descuento online?

Sí, suelen funcionar muy bien como gancho para atraer a nuevos clientes, y se nota.

 

¿Cuál crees que será la tendencia en calzado para este verano?

Hay muchas tendencias que sacaremos esta temporada que creemos que funcionarán. En calzado de mujer por ejemplo las sandalias de tacón o las sandalias con plataforma abiertas, que estamos seguros que tendrán éxito. También introduciremos nuevos materiales como el satín, los metalizados y los gliters que ya estamos viendo en algunos escaparates mundiales.

 

El mercado español todavía tiene mucho recorrido en cuanto a las compras online se refiere, ¿creéis que la gente cada vez tendrá más confianza o ha tocado techo el incremento de ventas?

Cada año el mercado online en España crece un 30%. En la industria de la moda, las ventas representan un 4%, mientras que en países más desarrollados como Alemania representan un 14% en esta industria. Viendo esto, sólo podemos pensar que queda mucho por crecer y por hacer!

 

¿Tenéis pensado abrir tienda offline?

De momento no está en nuestros planes, pero no lo descartamos. Cualquier forma nueva de contactar con nuestro público siempre es interesante.

 

Habéis activado una ronda de financiación para captar un millón de euros en marzo, explícanos vuestros planes.

Seguir creciendo en este mercado, impulsar las marcas propias y convertirnos en un referente en calzado en este país y entrar en nuevos mercados europeos.

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